Question 1

定制产品的起订量是多少？

Accepted Answer

首次开发新产品：首样 100 件起，量产 500-1000 件起。翻单成熟产品：200 件起。具体起订量取决于产品复杂度和模具成本，可沟通协商。

Question 2

可以先打样确认后再量产吗？

Accepted Answer

可以。我们支持「样品确认 → 小批量试产 → 批量生产」的合作模式。样品确认后可保存模具，后续翻单更快捷方便。

Question 3

起订量可以灵活调整吗？

Accepted Answer

对于复杂产品或高价值产品，可协商降低起订量。长期合作客户可享受更灵活的起订量政策，具体可联系业务经理沟通。

Question 4

是否支持小批量试产？

Accepted Answer

支持。小批量试产数量 100-500 件，适用于产品验证、市场测试、展会样品等场景。试产产品与量产产品采用相同工艺标准。

Question 5

模具开发周期是多久？

Accepted Answer

简单产品：7-10 个工作日。复杂产品/多穴模具：15-20 个工作日。急单可加急处理，需提前沟通确认排期。

Question 6

模具费用怎么计算？

Accepted Answer

模具费用 = 模具结构 × 穴数 × 复杂度系数。可提供免费报价方案，费用一次性收取。达到约定产量后可返还部分模具费。

Question 7

模具所有权归谁？

Accepted Answer

客户全额支付模具费的，模具所有权归客户。可选择模具存放我司代为维护，或客户自行保管。

Question 8

可以使用客户提供的模具吗？

Accepted Answer

可以。需提前评估模具状态和兼容性。我们提供模具维护和优化建议，确保生产质量和效率。

Question 9

模具寿命和维护？

Accepted Answer

LSR 模具寿命约 10-30 万模次，视产品结构和硅胶配方而定。我们提供免费定期维护，延长模具使用寿命。

Question 10

报价流程是怎样的？

Accepted Answer

提供需求/图纸 → 评估工艺方案 → 核算成本 → 提供详细报价单。报价有效期 30 天，可多次修订确认。

Question 11

付款方式有哪些？

Accepted Answer

首次合作：预付 30% 定金，发货前付清余款。长期合作：月结 30/60 天（需审核授信额度）。支持对公转账、支付宝、微信等方式。

Question 12

是否有阶梯价格？

Accepted Answer

有。订单量越大，单价越低。具体阶梯价格在报价单中详细体现，可根据预计采购量协商优惠方案。

Question 13

模具费和产品费分开算吗？

Accepted Answer

是的。模具费一次性收取，产品费按批次结算。也可打包报价，费用分摊到产品单价中，视客户需求而定。

Question 14

产品符合哪些认证标准？

Accepted Answer

食品级：FDA 21 CFR 177.2600、LFGB 德国食品级。医疗级：USP Class VI、ISO 10993 生物相容性。环保：ROHS 2.0、REACH SVHC。

Question 15

公司有哪些体系认证？

Accepted Answer

ISO 9001:2015 质量管理体系认证、ISO 13485 医疗器械质量管理体系认证、10 万级洁净车间认证。可提供认证证书复印件。

Question 16

可以提供第三方检测报告吗？

Accepted Answer

可以。可委托 SGS、CTI 等权威机构检测。检测费用由客户承担，检测报告归客户所有，我们配合提供样品和资料。

Question 17

质检流程是怎样的？

Accepted Answer

来料检验(IQC) → 过程检验(IPQC) → 成品检验(FQC) → 出货检验(OQC)。每批次提供质检报告，支持现场验货。

Question 18

样品和量产交期分别多久？

Accepted Answer

样品：7-15 个工作日。小批量：15-20 个工作日。批量：20-30 个工作日（视订单量而定）。急单可沟通加急。

Question 19

是否支持国际物流？

Accepted Answer

支持。DHL、FedEx、UPS 等国际快递，海运/空运大宗货物。支持 EXW/FOB/CIF 多种贸易条款，根据客户需求安排。

Question 20

包装方式是怎样的？

Accepted Answer

标准包装：OPP 袋 + 纸箱。可定制：吸塑盘、周转箱、防静电包装等。出口包装符合国际运输标准，确保产品完好。

Question 21

急单可以加急吗？

Accepted Answer

可以。加急需提前沟通，视产能情况安排。加急费用另计，具体标准根据产品复杂度和交期要求确定。

Question 22

LSR 硅胶的性能参数？

Accepted Answer

硬度：10A-80A（可定制）。耐温：-60℃ 至 250℃。拉伸强度：4-12 MPa。撕裂强度：10-55 kN/m。具体参数视牌号而定，可提供物性表。

Question 23

食品级和医疗级材料区别？

Accepted Answer

食品级：符合 FDA 标准，可长期接触食品，适用于母婴用品、厨具等。医疗级：符合 USP Class VI，可短期接触人体组织，要求更严格。

Question 24

硅胶包胶工艺是怎样的？

Accepted Answer

基材预处理（清洗/喷砂）→ 涂底涂剂 → LSR 注塑 → 加热固化。可包胶材质包括：金属、工程塑料、尼龙等，实现化学键合。

Question 25

产品尺寸精度和壁厚要求？

Accepted Answer

LSR 注塑尺寸精度：±0.05mm（精密件），收缩率约 2-3%。最小壁厚：0.3mm，建议设计壁厚 0.5-2mm 以确保成型质量。

Question 26

可以签订保密协议吗？

Accepted Answer

可以。我们可签署 NDA 保密协议，对客户产品设计、图纸、商务信息严格保密。违约条款可协商约定。

Question 27

产品知识产权归谁？

Accepted Answer

客户设计的产品，知识产权归客户所有。我司设计的产品，可协商知识产权归属。合同中明确约定，保障双方权益。

Question 28

支持 OEM/ODM 合作模式吗？

Accepted Answer

支持。OEM：客户提供设计图纸，我司负责生产制造。ODM：我司提供设计+生产一体化服务，可根据客户需求定制开发。

Question 29

新客户合作流程？

Accepted Answer

需求沟通 → 签署合作协议 → 报价确认 → 样品开发 → 批量合作。首单安排专人对接，确保沟通顺畅，快速建立合作关系。

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